Kontakt

Po najboljim naporima trudimo se da odgovorimo na vaš e-mail što je prije moguće.

Ponekad to nije moguće, stoga vas molimo za razumijevanje, odgovorit ćemo vam najkasnije u roku od 3 dana od primitka poruke.

Radi osiguravanja boljeg korisničkog iskustva, molimo vas da u poruku dodate:
1) vaše puno ime (koje ste koristili prilikom narudžbe)
2) broj narudžbe
3) sve potrebne informacije koje su nam potrebne da odgovorimo na vaša pitanja.

Ako niste primili naš odgovor u roku od 3 dana, provjerite mapu neželjene pošte.
Ako se vaš e-mail odnosi na pitanja o korištenju, prvo pročitajte naše opće informacije, vrlo vjerojatno ćete pronaći svoj odgovor već tamo.

POVRATI

U slučaju povrata, isprintajte obrazac, ispunite ga i slijedite upute za povrat.

1) Nudimo mogućnost povrata zatvorenih proizvoda u roku od 30 dana

2) Kod prve narudžbe možete za jedan par gaćica ostvariti garanciju nakon korištenja, ako niste zadovoljni iskustvom

3) U slučaju narudžbe više proizvoda i njihovog povrata, samo jedan proizvod može biti otvoren, ostali moraju ostati zatvoreni u originalnoj ambalaži

4) Vraćeni proizvod mora biti isproban preko vlastitog donjeg rublja

5) Radi osiguravanja autentičnosti, svaki proizvod je zapakiran u vlastitu papirnatu ambalažu

6) Ako su na vraćenim proizvodima vidljivi znakovi korištenja, zadržavamo pravo da ne vratimo novac

7) Iznos za proizvod (dobropis ili novac) vraćamo vam po primitku vraćenog proizvoda

8) Povrat novca može trajati do 10 dana nakon primitka vraćenog proizvoda

9) Radi bolje sljedivosti preporučujemo slanje vraćenih proizvoda preporučenom poštom