Pogoji poslovanja

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine Modibodi sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1), Zakonom o fiskalnom potvrđivanju računa (ZdavPR) i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1).

Vlasnik i upravitelj internetske trgovine Modibodi, dostupne na poveznici https://modibodi.si (u daljnjem tekstu: “internetska trgovina Modibodi” ili “internetska stranica”) je tvrtka Eminoria d.o.o., Zaloška 47, 1000 Ljubljana (u daljnjem tekstu također “Eminoria” ili “ponuđač”), koja je također ponuđač usluga u vezi s internetskom trgovinom.

Opći uvjeti poslovanja određuju rad internetske trgovine Modibodi, prava i obveze korisnika i ponuđača te uređuju poslovni odnos između ponuđača i kupca. Kupca obvezuju opći uvjeti koji su na snazi u trenutku kupnje (predaje internetske narudžbe). Kupac je prilikom predaje narudžbe svaki put posebno upozoren na opće uvjete poslovanja i predajom narudžbe potvrđuje svoju upoznatost te suglasnost s njima. Korištenjem ove internetske trgovine kupac potvrđuje da je star 15 godina ili više, ili ako je mlađi od 15 godina, da je dobio suglasnost roditelja ili skrbnika za suglasnost s ovim općim uvjetima poslovanja (u daljnjem tekstu: “opći uvjeti”).

Ponuđač zadržava pravo izmjene općih uvjeta. Sve promjene općih uvjeta bit će objavljene na internetskoj stranici https://modibodi.si i stupaju na snagu u trenutku objave ili po isteku određenog razdoblja, ako je tako određeno.

Suglasnost s općim uvjetima je uvjet za korištenje usluga koje omogućava ponuđač putem internetske stranice. Ako se ne slažete s općim uvjetima, dužni ste prestati koristiti internetsku stranicu. Isto vrijedi ako se ne slažete s promjenama općih uvjeta.

1. Podaci o tvrtki:

Naziv tvrtke: Eminoria d.o.o.

Sjedište tvrtke: Zaloška 47, 1000 Ljubljana

Porezni broj: SI 99758946

Matični broj: 9129219000

Elektronička adresa: info@modibodi.si

Poslovni račun: SI56 6100 0002 7114 175 otvoren kod DH d.d. (Delavska hranilnica d.d.)

Upisan u Poslovni registar Slovenije pri: Okružni sud u Ljubljani

Upis u Poslovni registar Slovenije dana: 20.5.2022

2. Korištenje internetske stranice

Korištenje internetske stranice uvjetovano je ovim općim uvjetima i relevantnim zakonodavstvom. Korištenjem internetske stranice svaki korisnik:

• izričito se slaže s općim uvjetima korištenja;

• slaže se da će internetsku stranicu koristiti na zakonit način;

• slaže se da neće koristiti uslugu za objavljivanje ili promicanje bilo kojeg sadržaja i/ili oglasa koji je u suprotnosti s važećim zakonodavstvom i javnim redom te moralom;

• odgovoran je za poznavanje i poštivanje važećih propisa Republike Slovenije koji se odnose na korištenje internetske stranice,

• slaže se da neće koristiti uslugu u komercijalne, nezakonite ili bilo koje druge svrhe osim onih koje su određene ovim uvjetima;

• slaže se da neće distribuirati sadržaje zaštićene autorskim pravima ili sadržaje koji su u vlasništvu druge pravne ili fizičke osobe;

• slaže se da neće pokušati dobiti, prikupljati i/ili pohranjivati osobne podatke drugih korisnika;

• slaže se da ni na koji način neće kopirati, pohranjivati ili prenositi cijele ili dijelove sadržaja internetske stranice, neće koristiti računalne kodove, štetne programe ili bilo što što bi moglo ometati, onesposobiti ili oštetiti internetsku trgovinu, ponuđača ili njegovu programsku i hardversku opremu, ili pružatelje telekomunikacijskih usluga.

3. Prijava

Registracijom na internetskoj stranici korisnici postaju članovi. Pravo na kupnju u internetskoj trgovini Modibodi imaju registrirani članovi i gosti koji obavljaju brzu kupnju i ne moraju se registrirati prije kupnje.

Prilikom registracije u internetsku trgovinu korisnik unosi svoju elektroničku adresu na koju prima svoje korisničko ime i lozinku koje mu je dodijelio sustav. Ako korisnik želi promijeniti svoje korisničko ime ili lozinku, može to učiniti u bilo kojem trenutku na svom korisničkom profilu.

4. Postupak kupnje

a) Košarica

Odabir proizvoda: U internetskoj trgovini odaberite proizvod i svojstva proizvoda (npr. veličinu, boju, itd.) te kliknite na poveznicu “Dodaj u košaricu”. Pri tome vam sustav izdaje obavijest da je proizvod uspješno dodan u košaricu. Ako želite nastaviti kupovati, na izdanoj obavijesti kliknite “Nastavi kupovati”. Ako želite završiti kupnju, kliknite na poveznicu “Na blagajnu” i ispunite sve potrebne podatke (vidi dolje). U ovom koraku možete kreirati svoj korisnički profil ako kliknete na “Kreiraj račun?”.

Pregled narudžbe: Pod odjeljkom “Prikaži košaricu” možete pregledati količinu, vrstu, veličinu i cijenu proizvoda koje imate u svojoj košarici i koje ćete kupiti predajom narudžbe.

Uklanjanje proizvoda iz košarice: U internetskoj trgovini u gornjem desnom kutu nalazi se ikona košarice, u kojoj se (klikom na ikonu) prikazuju proizvodi koje ste tijekom pregledavanja internetske trgovine dodali u košaricu. Ako želite ukloniti određeni proizvod iz košarice, kliknite na ikonu košarice i u košarici kliknite na ikonu koja prikazuje koš za smeće.

b) Blagajna

Za izvršenje narudžbe morate u košarici kliknuti “Na blagajnu” i ispuniti sva polja označena zvjezdicom (ime, prezime, država, kućni broj i ulica, poštanski broj, grad, telefon, e-mail adresa).

Trošak dostave: Trošak dostave iznosi 3,5 EUR (s PDV-om), za narudžbe iznad 60 EUR je besplatan.

Način plaćanja: Možete birati između četiri načina plaćanja: plaćanje kreditnom karticom, plaćanje pouzećem, izravni bankovni prijenos ili PayPal.

Kuponi: Ako imate važeći kupon za popust, kliknite na “Kliknite ovdje za unos koda”, unesite podatke kupona u odgovarajuće polje i kliknite na “Iskoristi kupon”.

Pregled narudžbe: Pod odjeljkom “Vaša narudžba” prikazani su proizvodi koje ste tijekom pregledavanja internetske trgovine dodali u košaricu. Cijena pojedinog proizvoda i ukupni trošak za plaćanje vidljivi su prije dovršetka narudžbe.

Završetak narudžbe: Možete pregledati unesene podatke za dostavu, način plaćanja koji ste odabrali i sadržaj košarice. Narudžbu potvrđujete klikom na gumb “Kupite sada”.

Ako je narudžba uspješno završena, na internetskoj stranici se prikazuje “Hvala. Vaša narudžba je zaprimljena.”

c) Postupak obavještavanja o kupnji

Nakon predaje narudžbe kupac prima obavijest putem e-maila da je narudžba zaprimljena. Članovima su uvijek dostupni podaci o statusu i sadržaju narudžbe na njihovom profilu, pod odjeljkom “Narudžba”.

Ponuđač može za provjeru podataka ili radi osiguravanja točnosti isporuke nazvati kupca na njegov kontakt telefon.

Postupak kupnje za pravne osobe potpuno je isti kao i za fizičke osobe (opisano gore), samo je potrebno prilikom završetka kupnje unijeti naziv tvrtke i porezni broj tvrtke. Također su omogućene iste opcije plaćanja.

5. Potrošačevo pravo na odustajanje od ugovora

U skladu s člankom 43č. i 43d. ZVPot potrošač ima pravo, u ugovorima sklopljenim na daljinu, odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga za svoju odluku.

Kako bi ostvario ovo pravo, potrošač mora u roku od 14 dana od primitka robe obavijestiti ponuđača putem e-maila na adresu info@modibodi.si ili putem pošte da odustaje od ugovora.

Potrošač mora najkasnije u roku od 30 dana od odustajanja od ugovora vratiti primljene proizvode ponuđaču. Potrošač vraća proizvode na adresu: Peruzzijeva 84b, 1000 Ljubljana.

Jedini trošak koji tereti potrošača u vezi s odustajanjem od ugovora je izravan trošak vraćanja robe (poštarina). U slučaju pogreške ponuđača prilikom pakiranja, ponuđač sam snosi troškove poštarine. U slučaju da kupac prilikom narudžbe odabere dobropis, vraćaju se i troškovi slanja.

Potrošač mora proizvod vratiti prodavaču neoštećen i u nepromijenjenoj količini, osim ako je proizvod uništen, pokvaren, izgubljen ili je njegova količina smanjena bez krivnje potrošača. Svi proizvodi (osim jednog) za povrat moraju biti nekorišteni, neoštećeni, s neotvorenim pečatom, u suprotnom će povrat biti odbijen. Ako korisnik naruči dva ili više proizvoda istovremeno, ima pravo odustati od ugovora i za pojedine proizvode, ako su originalno zatvoreni.

Potrošač prilikom povrata robe ponuđaču šalje ispunjeni obrazac za povrat robe. Povrat novca ponuđač će izvršiti najkasnije u roku od 30 (trideset) dana od primitka vraćene robe (u taj povrat nisu uključeni troškovi povrata robe).

Prilikom odustajanja od ugovora gdje je korišten promotivni kod ili kod za popust, ta sredstva se računaju kao popust i ne vraćaju se korisniku. Na korisnikov tekući račun vraća se samo uplaćeni iznos, a korisniku se istovremeno vraća promotivni kod u obliku novog koda.

UPOZORENJE: Ako je potrošač otvorio pečat koji štiti donje rublje, prema 7. točki članka 43č. Zakona o zaštiti potrošača nema pravo na odustajanje, jer se radi o robi

koja nije pogodna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga.

6. Cijene

Cijena u internetskoj trgovini ista je za registrirane članove i za goste internetske trgovine.

Cijene uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost.

Cijene vrijede u slučaju plaćanja dolje navedenim načinima plaćanja.

Unatoč naporima ponuđača da osigura najnovije i točne podatke, može se dogoditi da je podatak o cijeni netočan. U tom slučaju ili u slučaju da se cijena proizvoda promijeni tijekom obrade narudžbe, ponuđač će omogućiti kupcu odustajanje od kupnje.

Cijene u internetskoj trgovini mogu se promijeniti bez prethodne obavijesti.

7. Narudžba

Prodajni ugovor između ponuđača i kupca u internetskoj trgovini sklopljen je u trenutku kada ponuđač primi uplatu za odabrane proizvode od kupca. Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede kako za ponuđača tako i za kupca.

Kupac dobiva ugovor u e-mailu koji prima nakon završetka narudžbe. Ugovor je također pohranjen u elektroničkom obliku na poslužitelju ponuđača i dostupan je potrošačima na njihov pisani zahtjev.

8. Načini plaćanja

Internetska trgovina Modibodi omogućuje sljedeće načine plaćanja:

• plaćanje kreditnom karticom (Stripe),

• plaćanje putem PayPala,

• izravni bankovni prijenos,

• plaćanje pouzećem.

9. Dostava

Ponuđač obavlja dostavu u suradnji s GLS dostavnom službom. Ponuđač dostavnoj službi pruža kontakt kupca. Dostavna služba brine o izvršenju dostave. Ako kupac nije na navedenoj adresi u trenutku dostave, paket može preuzeti u skladu s uvjetima poslovanja odabrane dostavne službe.

Narudžbe se šalju u roku od 7 dana nakon primitka uplate.

Narudžbe koje su označene kao plaćanje po predračunu šalju se u roku od 10 dana nakon primitka uplate na tekući račun.

Troškovi pakiranja i dostave iznose 3,5 EUR (s PDV-om) za narudžbe do 60 EUR, iznad 60 EUR su besplatni.

UPOZORENJE: Ne dostavljamo izvan Slovenije.

10. Izdavanje računa

Ponuđač nakon plaćanja naručenih proizvoda šalje račun na navedenu e-mail adresu. Na računu je navedena cijena. Kupac je dužan provjeriti točnost podataka prije predaje narudžbe.

11. Kuponi

Promotivni kodovi donose različite pogodnosti pri kupnji i obično su vremenski ograničeni. Aktivni promotivni kodovi nalaze se na društvenim mrežama, e-mail obavijestima ili drugim medijima.

Za korištenje kupona, odaberite proizvod koji želite kupiti i dodajte ga u košaricu. Prije završetka narudžbe kliknite na “Kliknite ovdje za unos koda”, unesite kod kupona u polje “Kod kupona” i potvrdite klikom na “Iskoristi kupon”.

Ako je vrijednost kupnje veća od vrijednosti kupona, kupac mora platiti razliku.

12. Odgovornost za materijalne nedostatke

Kupac kao potrošač ima pravo ostvariti svoja prava iz naslova materijalnih nedostataka, u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača.

Kupac može ostvariti svoja prava iz naslova materijalnih nedostataka ako obavijesti ponuđača o nedostatku u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven. Ponuđač ne odgovara za materijalne nedostatke na robi koji se pojave nakon isteka dvije godine od trenutka kada je roba isporučena.

Nedostatak na proizvodu je materijalan:

• ako proizvod nema svojstva potrebna za njegovu normalnu upotrebu ili za promet;

• ako proizvod nema svojstva potrebna za posebnu upotrebu za koju ga kupac kupuje, a koja je ponuđaču bila poznata ili mu je trebala biti poznata;

• ako proizvod nema svojstva i kvalitete koje su izričito ili prešutno dogovorene ili propisane;

• ako je ponuđač isporučio proizvod koji se ne podudara s uzorkom ili modelom, osim ako je uzorak ili model bio prikazan samo zbog obavijesti.

Kupac može zahtijevati:

• uklanjanje nedostatka,

• povrat uplaćenog iznosa u razmjeru s nedostatkom,

• zamjenu robe, ili

• povrat uplaćenog iznosa.

Ako smatrate da kupljeni proizvod ima materijalni nedostatak, što prije kontaktirajte ponuđača putem e-maila na adresu info@modibodi.si i priložite broj narudžbe.

Prilikom ostvarivanja prava iz naslova materijalnih nedostataka, kupac mora u obavijesti o nedostatku ponuđaču precizno opisati nedostatak i omogućiti mu pregled proizvoda.

Ako nedostatak nije sporan, ponuđač mora što prije, najkasnije u roku od 8 dana, udovoljiti zahtjevu. Ako postoji spor o nedostatku, ponuđač mora u roku od 8 dana dati pisani odgovor.

Pravo ostvarivanja materijalnog nedostatka detaljnije je uređeno odredbama Zakona o zaštiti potrošača.

13. Sigurnost

Ponuđač koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka te plaćanja.

Za sigurne autorizacije i transakcije kreditnim karticama brinu Stripe i PayPal.

Autorizacije kreditnih kartica provode se u stvarnom vremenu s trenutnom provjerom podataka kod banaka. Podaci o karticama ne pohranjuju se na poslužitelju ponuđača.

14. Zaštita osobnih podataka

Više o zaštiti osobnih podataka možete pronaći na: _(poveznica do politike privatnosti)

Podaci korisnika koje ponuđač prikuplja i obrađuje bit će otkriveni samo ako je tako određeno zakonom ili ako ponuđač u dobroj vjeri vjeruje da je takvo postupanje potrebno za postupke pred sudovima ili drugim državnim tijelima.

15. Ocjene, mišljenja i preporuke

Mišljenja, ocjene i preporuke koje kupci pišu dio su funkcionalnosti internetske trgovine i namijenjeni su zajednici svih korisnika.

Ponuđač omogućuje pisanje mišljenja bilo kojem korisniku internetske trgovine, a prije konačne objave ih dodatno pregledava. Ponuđač neće objaviti mišljenja ili priloge koji su na bilo koji način uvredljivi, neprikladni ili koji, prema procjeni ponuđača, ne donose korist drugim korisnicima i posjetiteljima internetske stranice.

Slanjem mišljenja ili komentara korisnik izričito pristaje na uvjete korištenja njegovog mišljenja ili komentara i dopušta objavu dijela ili cijelog teksta u svim elektroničkim i drugim medijima. Ponuđač ima pravo koristiti sadržaj mišljenja ili komentara vremenski i teritorijalno neograničeno, za bilo koju svrhu koja je u poslovnom interesu ponuđača, uključujući objavu u oglasima ili drugim marketinškim komunikacijama. Autor mišljenja izjavljuje i jamči da je vlasnik materijalnih i moralnih autorskih prava za napisana mišljenja i komentare te da ta prava isključivo i vremenski i teritorijalno neograničeno prenosi na ponuđača.

2. Intelektualno vlasništvo

Internetska trgovina Modibodi i svi podaci na njoj (slike artikala, grafički i video elementi itd.) su zaštićeni i nije ih dopušteno reproducirati ili koristiti bez prethodnog pisanog dopuštenja ponuđača.

17. Ograničenje odgovornosti

Ponuđač se trudi osigurati ažurnost i točnost podataka objavljenih na internetskim stranicama. Ipak, ponekad se može dogoditi da se svojstva proizvoda, rok isporuke ili cijena promijene tako brzo da ponuđač ne uspije ispraviti podatke na internetskim stranicama. U tom slučaju ponuđač će obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu odustajanje od ugovora ili zamjenu naručenog proizvoda.

18. Isključenje odgovornosti

Ponuđač zadržava pravo onemogućiti internetsku stranicu ili onemogućiti pristup zbog tehničkih ili drugih problema i održavanja, što uključuje i onemogućavanje ili prepreku korištenju internetske trgovine. U slučaju tehničkih problema na internetskoj stranici ponuđač zadržava pravo otkazati poslane narudžbe koje su pogođene tehničkom greškom. U slučaju otkazivanja narudžbi korisnik će biti obaviješten o otkazivanju i informiran o daljnjim koracima u najkraćem mogućem roku. Korisnik mora osigurati odgovarajuću sigurnost i povjerljivost podataka koji se koriste za prijavu na internetskoj stranici te osigurati odgovarajuću zaštitu svoje računalne opreme.

19. Prigovori i sporovi

Prigovor se podnosi putem e-maila info@modibodi.si. Postupak rješavanja prigovora je povjerljiv. Ponuđač će u roku od pet radnih dana potvrditi primitak prigovora i obavijestiti kupca o vremenskom razdoblju rješavanja te ga redovito informirati o tijeku postupka.

Ponuđač je svjestan da je bitna značajka potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, nesrazmjernost između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastaju pri rješavanju samog spora. To je također glavna prepreka za pokretanje spora pred sudom. Stoga se ponuđač trudi da se eventualni sporovi riješe sporazumno.

U slučaju sudskog rješavanja sporova nadležan je sud prema stalnom prebivalištu potrošača.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova (u skladu s člankom 32. ZlsRPS)

Ponuđač ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje sporova između ponuđača i korisnika internetske trgovine Modibodi.

Više informacija o potrošačkim pravima i platformu za internetsko rješavanje potrošačkih sporova možete pronaći na:

https

://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

20. Izmjene općih uvjeta

Ponuđač može promijeniti postojeće opće uvjete bez prethodne obavijesti. Korisnik se obvezuje provjeravati jesu li se uvjeti korištenja promijenili.

U slučaju da se korisnik ne slaže s izmijenjenim uvjetima korištenja, mora odmah prestati koristiti internetsku stranicu https://modibodi.si. Ulaskom na internetsku stranicu potvrđuje da se slaže s eventualnim izmjenama i dopunama.

Eminoria d.o.o.

Ljubljana, siječanj 2024.